November 14, 2023
Terima kasih telah menggunakan produk SHIMANO.
Pada 21 September 2023, Shimano mengeluarkan program inspeksi dan penggantian gratis dari beberapa crankset HOLLOWTECH II 11-speed. Kami ingin memberikan informasi terbaru sebagai berikut:
Untuk produk crankset berikut, jika Anda terus menggunakan saat crankset menunjukkan tanda-tanda pemisahan ikatan atau delaminasi, dalam kasus yang jarang terjadi engkol mungkin rusak dan Anda mungkin kehilangan keseimbangan, jatuh atau terluka. Silakan ikuti petunjuk di bawah ini untuk mengonfirmasi crankset yang Anda miliki dan memeriksanya secara gratis oleh dealer resmi sesegera mungkin.
Kami mohon maaf atas kekhawatiran atau ketidaknyamanan yang mungkin ditimbulkan kepada konsumen kami.
Instruksi Pemeriksaan dan Penggantian Gratis
Tentukan apakah pemberitahuan ini berlaku untuk crankset Anda.
1. Identifikasi nomor model
Berikut 5 nomor model yang diproduksi hingga dan termasuk 30 Juni 2019
Seri Ultegra
Ultegra FC-6800
Ultegra FC-R8000
Seri Dura-Ace
Dura-Ace FC-9000
Dura-Ace FC-R9100
Dura-Ace FC-R9100P
2. Identifikasi kode produksi
Kode produksi dua huruf berikut dicap di bagian dalam lengan engkol dekat bagian bawah lengan.
KF, KG, KH, KI, KJ, KK, KL,
LA, LB, LC, LD, LE, LF, LG, LH, LI, LJ, LK, LL,
MA, MB, MC, MD, SAYA, MF, MG, MH, MI, MJ, MK, ML,
NA, NB, NC, ND, NE, NF, NG, NH, NI, NJ, NK, NL,
OA, OB, OC, OD, OE, DARI, OG, OH, OI, OJ, OK, OL,
PA, PB, PC, PD, PE, PF, PG, PH, PI, PJ, PK, PL,
QA, QB, QC, QD, QE, QF, QG, QH, QI, QJ, QK, QL,
RA, RB, RC, RD, RE, RF
3. Tanggal mulai program inspeksi gratis
Pemeriksaan akan dimulai pada Selasa, 21 November 2023.
Konsumen yang yakin bahwa mereka memiliki produk yang berlaku diminta untuk menghubungi dealer resmi Shimano untuk menjadwalkan inspeksi crankset gratis segera. Silakan klik situs web berikut untuk menemukan dealer resmi Shimano di dekat Anda.
Link ke Shimano Dealer Locator: Klik Di Sini
Jika Anda tidak dapat menemukan dealer resmi Shimano di daerah Anda, silakan hubungi kami di +6289-7919-9326 untuk bantuan.
Jika crankset Anda perlu diganti setelah pemeriksaan, Shimano akan menggantinya secara gratis. Tidak perlu tindakan lebih lanjut untuk engkol yang lulus proses inspeksi.
Demi keselamatan Anda, kami menyarankan agar pemeriksaan kedua dilakukan sekitar satu tahun setelah pemeriksaan awal. Jika Anda merasakan, mendengar, atau melihat perubahan pada crankset Anda, silakan bawa ke dealer Shimano Resmi kapan saja.
Shimano akan memberikan pemeriksaan awal dan kedua secara gratis melalui dealer Resmi Shimano.
Selain itu, kami menyarankan agar pemeriksaan crankset rutin sendiri setelah pemeriksaan kedua. Silakan merujuk ke tautan berikut untuk instruksi tentang cara memeriksa crankset sendiri.
TONTON VIDEO: Program Inspeksi dan Penggantian Crankset
Tergantung pada spesifikasi crankset, mungkin perlu beberapa waktu bagi kami untuk menyiapkan crankset pengganti.
Harap perhatikan bahwa akan ada sedikit perbedaan kosmetik dari crankset asli.
Ultegra FC-6800
Ultegra FC-R8000
FC-08
Dura-Ace FC-9000
Dura-Ace FC-R9100
FC-09
Dura-Ace FC-R9100P
FC-R9200-PX
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang program ini, silakan hubungi nomor di bawah ini.
KONTAK
PT Rodalink Indo Tama
Jalan Jawa No. 393 Wadungasih – Buduran
Sidoarjo, Jawa Timur 61252
Tel: +6289-7919-9326 (Senin-Jumat | 09:00 – 16:00)
PUSAT BANTUAN (FAQ)
Beberapa crankset sepeda balap DURA-ACE dan ULTEGRA 11 speed HOLLOWTECH II dengan konstruksi terikat yang diproduksi sebelum Juli 2019 telah menerima pengembalian garansi untuk pemisahan ikatan dan laporan jatuh dan cedera. Kami ingin memastikan keamanan pelanggan kami dengan mengimplementasikan Program Inspeksi Crankset ini.
Pertama, pastikan jika crankset Anda adalah bagian dari program inspeksi crankset. Kedua, kami meminta Anda untuk membawanya ke pengecer lokal Anda untuk diperiksa.
ULTEGRA FC-6800, FC-R8000, DURA-ACE FC-9000, FC-R9100, dan FC-R9100 P yang diproduksi sebelum Juli 2019.
Harap kerja sama dengan pengecer lokal Anda untuk mengirimkan. Shimano akan bekerja sama dengan mitra ritel kami untuk melaksanakan proses ini dan itu akan memungkinkan pelacakan yang paling konsisten dan tingkat layanan keseluruhan.
Untuk melihat apakah produk Anda perlu diperiksa, nomor model dan kode produksi dicap di bagian dalam crank. Harap merujuk ke dokumen pengumuman untuk lokasi informasi ini.
Shimano akan memeriksa setiap crankset yang berlaku oleh pengecer Shimano yang sah. Silakan kunjungi lokator dealer untuk dealer Shimano di dekat Anda. Shimano akan mengganti crank apa pun yang gagal dalam proses inspeksi.
Crankset baru menggunakan teknik konstruksi dan ikatan terbaru. Akan ada perbedaan kosmetik sedikit dari crankset asli. Dalam beberapa kasus, spesifikasi yang tepat mungkin tidak tersedia.
“Crank dan atau produk Shimano apa pun yang dimodifikasi oleh pihak ketiga tidak dilindungi oleh garansi, tetapi sebagai pengecualian, mereka akan menjadi subjek inspeksi ini. Setiap crankset dengan meter daya yang ditemukan gagal selama inspeksi dan dikembalikan ke Shimano akan diganti secara gratis tanpa meter daya pihak ketiga yang terpasang. Namun, pembayaran tambahan, berdasarkan rata-rata pasar di samping crankset pengganti, dapat digunakan untuk membeli dan memasang meter daya baru dari pihak ketiga ke crankset pengganti.”
Kami mendorong semua pengendara untuk merawat sepeda dan peralatan berkendara mereka dengan cermat. Tunjukkan sepeda Anda dan periksa secara rutin (tanyakan pengecer Anda untuk rekomendasi berdasarkan kebiasaan berkendara Anda). Perhatikan perubahan dalam suara dan perasaan bagaimana sepeda Anda dikendarai. Perubahan dapat menunjukkan aus, patah, atau kebutuhan untuk penyesuaian pada beberapa bagian sepeda Anda.
Shimano akan berusaha keras untuk mempercepat crankset pengganti. Namun, dengan semua kombinasi chainring dan panjang crankarm yang berbeda, kami mungkin tidak memiliki crankset Anda di stok. Jika crankset pengganti sementara tidak tersedia, Shimano akan bekerja sama dengan pengecer untuk berkomunikasi dan mengkonfirmasi kapan penggantian siap.
Ya. Sebagai pengingat, kami merekomendasikan pemeriksaan keselamatan sepeda umum sebelum setiap berkendara (Tekanan Ban, Pelepas Cepat, dan Inspeksi Visual Dasar). Untuk keamanan Anda, Shimano akan menyediakan inspeksi awal dan kedua gratis melalui Pengecer Shimano yang Sah. Kami merekomendasikan agar inspeksi kedua dilakukan sekitar satu tahun setelah inspeksi awal. Jika Anda merasa, mendengar, atau melihat perubahan di crankset Anda, harap bawa ke Pengecer Shimano yang Sah kapan saja.
Setelah inspeksi kedua, kami juga merekomendasikan Anda untuk tetap melakukan inspeksi berkala. Kami menyediakan panduan bagi Anda untuk melakukan inspeksi mandiri yang dapat Anda cek melalui berikut ini
